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PG电子APP婚纱摄影纠纷频发如何规避风险?虹口区消保委:优选口碑良好的摄影机构警惕消费过程中的附加销售行为

2025-11-01 11:37:37
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PG电子APP婚纱摄影纠纷频发如何规避风险?虹口区消保委:优选口碑良好的摄影机构警惕消费过程中的附加销售行为

  婚纱摄影纠纷频发,消费者如何规避风险?近日,虹口区消保委披露了一起典型案例。虹口区消保委提醒指出,应优选口碑良好的摄影机构,警惕消费过程中的附加销售行为。

  据披露,消费者王女士在某摄影店支付8500元订购了一套包含四个拍摄场景的婚纱摄影服务,套餐内容涵盖电子版照片、相册、海报及相框等成品。然而,合约约定的交付期限已到,王女士却仅收到了电子版照片,且对其中一套场景的修图效果不满意。王女士要求商家退还不满意的这一套场景费用2125元,但商家以照片尚在制作为由拒绝退款。王女士遂向虹口区消保委投诉。

  虹口区消保委接到投诉后立即展开调查,王女士提供的收据和双方的微信聊天记录显示,其反应的情况基本属实。了解到王女士婚期临近,虹口区消保委立即与被诉企业取得联系。经多次协调,企业最终同意退还一个场景的费用2125元,并承诺加紧完成剩余三个场景的照片及相关商品的制作。目前,王女士已于婚期前收到全部电子版照片、照片集、海报等约定商品,并对区消保委的调解结果表示满意和感谢。

  由于审美标准难以统一,而且摄影行业进入门槛低,商家质量良莠不齐,在履约过程中极易出现不规范操作,导致摄影摄像服务一直是消费投诉的高发领域。

  为规避相关风险,虹口区消保委建议消费者:在选择摄影服务时,应事先查看商家过往作品,了解其拍摄水准,优先选择口碑良好的摄影机构。其次,在签订合同时,须仔细审阅关键条款,包括照片数量、拍摄场景、风格设定、交付时间等,并明确收费标准,警惕消费过程中的附加销售行为。再者,消费者对摄影成片效果提出异议、要求商家反复修改是常见情况。在进行婚纱摄影等有时限要求的消费时,消费者应提前规划,为潜在的协商与修改预留充足时间,以免因成片交付延误而影响重要日程。

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